TERMOS E CONDIÇÕES PEDRAZUL EDITORA
Por meio dos termos a seguir, a PEDRAZUL EDITORA regulamenta a venda de produtos e serviço de entrega (Correios), oferecidos no site www.pedrazuleditora.com.br, e dispõe sobre suas condições gerais aplicáveis à utilização dos produtos e serviços disponíveis. Ao se cadastrar e comprar em nosso site, o cliente concorda automaticamente com nossos Termos e Condições de Uso. Leia atentamente as informações abaixo e, em caso de dúvidas, entre em contato com a nossa central de atendimento através do e-mail: [email protected].
CADASTRO
O cadastro em nosso site é totalmente gratuito. Para comprar em nossa loja online e obter os produtos oferecidos pela PEDRAZUL EDITORA, o cliente deve preencher todos os campos do cadastro para que seja confirmado. As informações devem ser preenchidas atentamente para não haver erros e o cliente deve ter o compromisso de atualizar os dados sempre que houver alguma alteração. A PEDRAZUL EDITORA reserva-se o direito de encerrar contas e editar conteúdo de cadastro.
LOGIN E SENHA
Escolha uma conta de e-mail para utilizá-la como “login” e defina uma “senha” segura, que serão utilizados toda vez para entrar no site www.pedrazuleditora.com.br para realizar compras ou entrar em contato com nosso canal de atendimento. A senha de acesso é de total responsabilidade e deve ser mantida em segurança pelo cliente cadastrado. A PEDRAZUL EDITORA não se responsabiliza pelo uso indevido da senha. No caso de o cliente esquecer a senha, o sistema do site permite que seja enviada para o e-mail de cadastro uma mensagem com a senha de cadastro. Em caso de dúvidas, envie um e-mail para [email protected].
POLÍTICA DE PRIVACIDADE E SEGURANÇA
A privacidade e a segurança do cliente são compromissos da PEDRAZUL EDITORA. Há diversos recursos tecnológicos para garantir um processo seguro e confiável em todas as etapas da compra. Como parte de nossos procedimentos de proteção contra fraude ou outros tipos de atividades não autorizadas, nossa equipe de atendimento ao cliente poderá entrar em contato para confirmar o pedido e solicitar documentos para comprovação da titularidade do proprietário do cartão. Reservamo-nos o direito de cancelar uma compra quando houver suspeita de fraude ou falta de cooperação do cliente, quando lhe for solicitado o envio dos dados cadastrais ou comprovantes. Nenhum funcionário da PEDRAZUL EDITORA está autorizado a entrar em contato com o cliente e solicitar os dados de segurança do cartão de crédito ou débito. Todo ambiente no site www.pedrazuleditora.com.br é criptografado e seguro. A PEDRAZUL EDITORA não se responsabiliza por vírus ou malware (programas maliciosos) instalados no equipamento utilizado na compra, e que possa alterar quaisquer documentos externos, como boleto bancário.
NEWSLETTER / E-MAIL MARKETING
Ao se cadastrar no site www.pedrazuleditora.com.br há possibilidade de concordar ou não em receber newsletter ou mensagens por e-mail. Para que os clientes sempre estejam informados sobre nossos produtos, poderemos enviar constantemente informativos eletrônicos.
DIREITOS AUTORAIS
Todo o conteúdo do site (imagens de produtos, layouts, identidade visual e textos) é de propriedade da PEDRAZUL EDITORA. É totalmente proibido: a) Copiar e divulgar qualquer material do site www.pedrazuleditora.com.br – somente mediante autorização dos proprietários. b) Divulgar spam, correntes ou e-mails não solicitados e não autorizados pela PEDRAZUL EDITORA. c) Comprometer a segurança de qualquer parte de nossas operações on-line. d) Incluir a marca, nome ou logomarca PEDRAZUL EDITORA em qualquer material de divulgação, impresso ou eletrônico, independentemente do motivo – somente mediante autorização dos proprietários.
DESCRIÇÕES DOS PRODUTOS
Cada produto disponibilizado no site da PEDRAZUL EDITORA tem as descrições claras e objetivas. Caso algum produto comprado no site não corresponda à descrição contida na página, entre em contato através do e-mail: [email protected]. O produto poderá ser devolvido dentro do prazo, conforme nossa Política de Troca e Devolução. Todos os produtos no site www.pedrazuleditora.com.br possuem imagens próximas à realidade, para melhor observar as cores, detalhes e dimensões, evitando surpresas negativas ao receber o produto. Além disso, há especificações e detalhes descritos sobre o produto. As imagens dos produtos podem sofrer variações de cores, pois cada monitor tem configurações distintas e a luminosidade do ambiente também interfere nas tonalidades. Na dúvida quanto à descrição ou imagem de algum produto, entre em contato com a PEDRAZUL EDITORA, que se reserva o direito de corrigir, a qualquer momento, eventuais erros de imagens, textos e descrições dos produtos disponíveis no site.
PREÇOS E ESTOQUES
A PEDRAZUL EDITORA trabalha com venda de produtos no site com estoque limitado, portanto todas as promoções e divulgações estão sujeitas à disponibilidade de estoque. As informações, os preços e os descontos estabelecidos neste site estão sujeitos a alterações sem aviso prévio e a PEDRAZUL EDITORA se reserva o direito de corrigir eventuais preços, divulgados erroneamente, e não se compromete a vendê-los pelo preço ofertado. Os cupons de desconto não são cumulativos, permitindo assim ao cliente, o uso de 01 (um) cupom por compra. No momento de usar um cupom de desconto, antes de finalizar a compra do produto, verifique se o cupom foi digitado corretamente para garantir o desconto.
MARCADORES DE PÁGINAS
A PEDRAZUL EDITORA doa os marcadores de páginas como mimos e estes acompanham os pedidos feitos através do site www.pedrazuleditora.com.br. Porém, as doações estão sujeitas à disponibilidade de estoque.
FORMAS DE PAGAMENTO
Ao cadastrar-se no site www.pedrazuleditora.com.br o cliente estará concordando com os preços e condições de pagamento, e os mesmos estão sujeitos a alterações. O pagamento pode ser efetuado por meio de cartão de crédito, cartão de débito e boleto bancário. Para efetuar pagamentos utilizando cartão de crédito é necessário inserir as informações do cartão no site www.pedrazuleditora.com.br para completar a transação. Para obter detalhes sobre proteção dos dados pessoais, consulte a nossa Política de Privacidade e Segurança. Todas as informações pessoais são estritamente confidenciais e serão utilizadas apenas para concluir as compras. Em caso de dúvidas sobre cobranças inválidas, indevidas ou não autorizadas, entre em contato através do e-mail: [email protected]. Os valores dos fretes dos produtos no site www.pedrazuleditora.com.br estão sujeitos a alterações sem aviso prévio, no caso do “Serviço módico”. E, as outras opções - PAC e SEDEX – são calculadas diretamente com o sistema dos Correios, e os valores dos serviços variam de acordo com o peso da embalagem e a região brasileira do destinatário. Atrasos eventuais na entrega poderão ocorrer, como resultado de limitações logísticas dos Correios. Nesses casos, informaremos por meio de e-mails e redes sociais. Após autorização da compra pela administradora do cartão de crédito ou da confirmação do pagamento pela instituição financeira e sistemas de pagamento terceiros, nossa expedição tem até cinco dias úteis para a preparação e envio dos pedidos. Em casos excepcionais, os prazos serão estendidos: devido à pré-venda, pré-venda de reimpressão de livros e grande quantidade nas vendas em certos períodos. Os prazos estão descritos claramente junto aos produtos, junto a sinopse.
ENTREGAS DAS MERCADORIAS
A PEDRAZUL EDITORA se compromete a entregar a(s) mercadoria(s) adquirida(s) no site no endereço indicado pelo(a) cliente, que consta no cadastro (exceto em casos específicos, onde os correios enviam o pedido para uma agência mais próxima ao seu destino para retirada), e que deverá necessariamente estar dentro do território nacional. A PEDRAZUL EDITORA não será responsável pelos erros causados na entrega (ocasionando o retorno do produto) quando o endereço indicado pelo(a) cliente estiver com algum erro, esteja ele incompleto, com alguma falta de informação. A PEDRAZUL EDITORA não será responsável pelo reenvio, caso o carteiro não seja atendido. O recebimento do pedido poderá ser feito por qualquer responsável no endereço indicado, mediante assinatura do comprovante de entrega e apresentação de documento. Nosso prazo de postagem dos produtos nos Correios é de até 05 (cinco) dias úteis após a confirmação dos dados cadastrais e do pagamento/faturamento da compra realizada, em casos normais. Em casos excepcionais, os prazos de postagens serão estendidos: na pré-venda, pré-venda de reimpressão de livros e grande quantidade nas vendas em certos períodos. Os prazos estão descritos claramente junto aos produtos, junto a sinopse. Se houver urgência, faça uma solicitação para que o pedido seja enviado aos Correios, se possível, em apenas 24 horas. O prazo de entrega (Correios) varia de acordo com o CEP de cada região do país e tem início a partir da geração do código de rastreio.
ESTORNO: No caso de atraso na entrega por parte dos Correios e pedido de estornos: Somente realizamos estorno quando o pedido retornar ao remetente ou houver a comprovação de extravio da parte dos Correios. Prazo 30 dias úteis.
CUSTEIO DE FRETE DE RETORNO DE MERCADORIA À EXPEDIÇÃO DA EDITORA: O custeio do frete, por parte da Pedrazul, somente ocorrerá na modalidade de Serviço Módico dos Correios. A editora NÃO custeia frete de devolução de mercadoria em PAC, SEDEX, etc.
CÓDIGO DE RASTREAMENTO DOS CORREIOS
A editora NÃO promete o envio do código de rastreamento dos Correios, pois dependemos de um sistema automático deles que pode falhar. Se for imprescídivel ter o código de rastreamento, o cliente deve solicitar, caso não o receba em 4 dias após a postagem, através do e-mail: [email protected] ou pelo WhatsApp (27) 9-9687-0908.
PROMOÇÃO DE FRETE GRÁTIS
Para frete grátis, fica a critério da PEDRAZUL EDITORA a escolha na forma de postagem, modalidade SERVIÇO MÓDICO ou PAC, dependendo do peso do pedido ou o que melhor lhe convier.
PRAZO DE ENTREGA DOS CORREIOS
O prazo de entrega, normalmente, varia de acordo com o Estado. Região Sudeste e Distrito Federal: de 06 a 9 dias. Região Sul: de 7 a 11 dias. Nordeste e Norte: de 10 a 15 dias. Amazonas: 25 dias. Estes prazos podem sofrer alterações devido a pandemias, epidemias, desastres naturais e outros.
SEDEX – Capitais: de 2 a 5 dias úteis. Interior: em até 7 dias úteis. Estes prazos também podem sofrer alterações devido a pandemias, epidemias, desastres naturais e outros. Portanto, as datas de entrega são estimadas, podendo haver variações devido a fatores como: catástrofes naturais, acidentes de grandes proporções, ausência do recebedor no momento da entrega, por falta de sinalização no local da entrega, mudança de endereço ou erro ao preencher o cadastro.
Se a entrega não for concretizada, a mercadoria retornará ao nosso centro de logística e a PEDRAZUL EDITORA entrará em contato para resolver o problema da melhor maneira possível e fazer o reenvio. No caso de reentrega, o cliente deverá fazer o pagamento antecipado da taxa adicional de envio, cujo valor será infomado pela PEDRAZUL EDITORA.
ÁREAS RESTRITAS DOS CORREIOS
Existem áreas em que os Correios não entregam devido a alguma restrição de entrega. Neste casos, a Editora não se compromete a reenviar o pedido e nem se compromete a entregar na residência do cliente. Fica o cliente responsável por consultar se o seu endereço encontra-se ou não nessas áreas de riscos. O cliente deve acessar o site dos Correios e consutar se o seu endereço tem restrições de entrega.
Em caso de dúvidas, entre em contato
[email protected]
27 99687-0908 (WhatsApp)
27 3029-7250
Nosso SAC funciona em dias úteis, das 8h às 18h. Estaremos sempre à disposição para melhor lhe atender.
